رویداد کایزن: متخصص تایید شده رویدادهای کایزن شوید [آموزشی] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره Course Introduction

• مقدمه – «از هرج و مرج تا کنترل: سفر غیرمنتظره یک مرکز پشتیبانی مشتریان در حال شکست» Prologue – "From Chaos to Control: The Unexpected Journey of a Struggling Customer Support Center"

• الزامات گواهینامه متخصص رویداد کایزن The Kaizen Event Specialist Certification Requirements

آشنایی با کایزن Introduction to Kaizen

• معرفی بخش Section Introduction

• فلسفه کایزن Kaizen Philosophy

• کایزن: سیر تکامل تاریخی Kaizen: Historical Development

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

آشنایی با رویداد کایزن Introduction to Kaizen Event

• معرفی بخش Section Introduction

• رویداد کایزن چیست؟ What is a Kaizen Event?

• نمای کلی از فرآیند رویداد کایزن The Kaizen Event Process - A Snapshot

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

آماده‌سازی برای رویداد کایزن Preparing for a Kaizen Event

• معرفی بخش Section Introduction

• رویداد کایزن: پی‌ریزی و زمینه‌سازی Kaizen Event: Laying the Groundwork

• رویداد کایزن: تشکیل تیم Kaizen Event: Team Formation

• رویداد کایزن: ارزیابی اولیه Kaizen Event: Initial Assessment

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اجرای رویداد کایزن Conducting the Kaizen Event

• معرفی بخش Section Introduction

• رویداد کایزن: شروع و برنامه‌ریزی Kaizen Event: Kickoff and Planning

• رویداد کایزن: تحلیل فرآیندها Kaizen Event: Analyzing Processes

• رویداد کایزن: تولید راهکارها Kaizen Event: Generating Solutions

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

استراتژی‌های پیاده‌سازی Implementation Strategies

• معرفی بخش Section Introduction

• رویداد کایزن: تست راهکارها Kaizen Event: Testing Solutions

• رویداد کایزن: پیاده‌سازی کامل Kaizen Event: Full Implementation

• رویداد کایزن: نظارت و حفظ بهبودها Kaizen Event: Monitoring and Sustaining Improvements

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

فعالیت‌های پس از رویداد Post-Event Activities

• معرفی بخش Section Introduction

• رویداد کایزن: بررسی نتایج Kaizen Event: Reviewing Outcomes

• رویداد کایزن: تضمین پایداری Kaizen Event: Ensuring Longevity

• رویداد کایزن: جشن موفقیت Kaizen Event: Celebrating Success

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

جمع‌بندی دوره Course Conclusion

• مرور پیاده‌سازی 5S در خدمات Recap of 5S Implementation in Service

• رویداد کایزن: جمع‌بندی نهایی دوره Kaizen Event: Course Conclusion

آزمون گواهینامه متخصص رویداد کایزن AIGPE AIGPE's Kaizen Event Specialist Certification Exam

• چگونگی دریافت گواهینامه متخصص رویداد کایزن از AIGPE How to Achieve AIGPE's Kaizen Event Specialist Certification